ОБЛАЧНАЯ ПЛАТФОРМА
«КОЛЛ-ЦЕНТР»

Система обеспечения жизнедеятельности для контакт-центров численностью от 10 человек

Облегчает работу всех сотрудников – от операторов
и IT до менеджеров и руководителей. Повышает эффективность персонала, снижает затраты бизнеса, минимизирует потерю лидов.
ПЛАТФОРМА УПРОЩАЕТ:
распределение
транзакций
управление скриптом
контроль качества
сбор
данных
Функционал
гигантов индустрии
при доступной цене
Общая очередь
обращений
Гибкость
настройки
Простой
запуск
Удерживаем стоимость и обеспечиваем необходимый максимум возможностей
за счет принципа «разумных умолчаний».
А значит – единое ПО, единая история обращений и единый отчет и по звонкам, и по чатам. Одна платформа, чтобы управлять всеми.
Платформа подстраивается под ваши бизнес-процессы, интегрируется
с популярными CRM и ERP.
Конструктор скриптов поможет запустить базовый входящий или исходящий проект за пару часов.
ЕДИНАЯ ПЛАТФОРМА
ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНТАКТ-ЦЕНТРОМ
ПРЕИМУЩЕСТВА:
Агент
в браузере
Облачная телефония
СУК
(система управления качеством)
Живая
статистика
Собственный агентский компонент, который может работать как Desktop приложение или
Web-приложение. Возможность работать со звонками и чатами в пределах одного ПО. Скрипты и база знаний всегда перед глазами у оператора.
Облачная платформа для приема входящих звонков, контроля эффективности исходящих линий. Собственная система записи и поиска звуковых файлов. Административные интерфейсы для управления, настройки и мониторинга.
Модуль для обработки и оценки транзакций, который помогает построить цикл контроля качества на уровне компании согласно стандарту COPC. Эффективное отслеживание ошибок в процессах: вы будете видеть, куда пропадают звонки, как работают сотрудники и чего не хватает в обучении.
Наглядные дашборды для мониторинга работы контакт-центра онлайн. Отображение работы всех служб в режиме реального времени.
МЫ НА СВЯЗИ
Оформите заявку, и наши менеджеры подберут
необходимое для вашего бизнеса решение.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности компании ООО Телеконтакт.

омниканальность

Обращения, поступившие из разных каналов коммуникаций выводятся в едином окне.
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР!
"Омниканальный подход в работе с клиентами"

На этом вебинаре вы увидите и узнаете, как работает омниканальный оператор, как внедрить омниканальный подход и выжать из него максимум.

- Мы продемонстрируем функционал облачной телефонии на примере платформы для обеспечения жизнедеятельности контакт-центров.

- Мы покажем, как выглядит омниканальное рабочее место оператора "Телеконтакта", и объясним его удобство как для непосредственного юзера, так и для нас.

- Мы расскажем об опыте эффективного внедрения омниканальности.

Запишись ниже!
Ваше имя
Название вашей компании
Ваш телефон
Ваш корпоративный e-mail
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности компании ООО "ТЕЛЕКОНТАКТ"