Позвоните мне
 
Позвоните мне
 
Позвоните мне
Комплекс готовых решений
Автоматизация бизнес-процессов
Налаженные бизнес-процессы соответствуют международным стандартам и зашиты в программное обеспечение. Вам остается только воспользоваться ими и получать запланированный результат.
Получить решение
Обучение операторов и руководителей
Готовый инструмент обучения, основанный на практических целях колл-центра, и проверенный на штате численностью более 7200 операторов.
Получить решение
Мониторинг и управление качеством
Возможность следить за работой каждого подразделения в исторической перспективе и режиме реального времени. Автоматическое информирование об отклонениях и эскалация проблем.
Получить решение
Диджитализация
Оцифровка бизнес-процессов, связанных с взаимодействием с клиентами. Перевод работы исполнителей на понятный и наглядный язык чисел. Отображение как основных, так и дополнительных показателей, влияющих на работу бизнеса.
Получить решение
Контроль
Поможем построить непрерывный цикл контроля качества на уровне компании согласно стандарту COPC и оперативно искать ошибки в процессах:
  • Наглядные дашборды для отслеживания основных показателей в режиме реального времени
  • Возможность подключения к рабочему месту сотрудника для онлайн-мониторинга
  • Возможность двусторонней связи с оператором
  • Оповещение об отклонениях от целевых показателей любым настроенным способом
Зачем?

Цикл контроля качества затрагивает все «человеческие» процессы на уровне компании. Фиксируйте ошибки, анализируйте их, получайте и давайте обратную связь, обучайте и корректируйте обучение, принимайте новые вызовы.

Это работа для усовершенствования вашего колл-центраи усовершенствования для работы.

Неограниченное масштабирование с полностью контролируемым с нашей стороны и проверяемым с вашей стороны качеством.
Продадим любой ваш продукт или услугу. Подготовленные операторы обеспечат высочайший уровень клиентского сервиса и максимально возможную конверсию.
Решения для проектов любого масштаба и сложности. Возможности собственного IT-отдела – для интеграции с вашими процессами и создания нестандартных алгоритмов.
Входящие звонки
Исходящие звонки
Обслуживание клиентов
Услуги колл-центра
Получите бесплатную консультацию
Заполните форму. Менеджер перезвонит Вам в ближайшее время и подберет решение для вашего бизнеса.
It's totally free
Отправь запрос на бесплатную консультацию
Отправьте запрос и получите индивидуальное решение для вашего бизнеса.